Toutes les tâches doivent être enregistrées avec des délais assignés ; les retards nécessitent une explication écrite.
Les documents de conception technique doivent être examinés par les départements concernés pour éviter que des erreurs n'entrent en production.

2. Département de contrôle des documents

Objectifs

Procédures

Tous les documents distribués doivent être suivis et collectés à temps.
Les documents non valides ou obsolètes doivent être retirés et mis à jour immédiatement.

3. Département de l'administration et des RH

Objectifs

Taux de formation des nouveaux employés ≥ 95 %, avec une formation d'intégration obligatoire

Procédures

Les RH doivent suivre une formation sur la qualité, la production et la sécurité dans la semaine suivant l'entrée du nouvel employé.
Les registres de formation et les feuilles de présence doivent être conservés.

4. Département de l'entrepôt

Objectifs

Procédures

Toutes les réceptions et sorties de matériel doivent être enregistrées ; des audits de stock réguliers sont requis.
Toute divergence doit être étudiée et corrigée.

5. Département des achats

Objectifs

Procédures

Toutes les commandes d'achat doivent être suivies pour la ponctualité de la livraison ; la performance des fournisseurs doit être régulièrement évaluée.
Tous les matériaux entrants doivent passer l'inspection IQC ; les articles non conformes doivent être retournés ou mis en quarantaine.

6. Département qualité

Objectifs

Procédures

Les produits doivent subir une inspection complète ou une inspection par échantillonnage avant l'expédition.
Les retours clients doivent être analysés à l'aide de la méthode 8D, avec des actions correctives et préventives mises en œuvre.

7. Département de production

Objectifs

Procédures

Une inspection du premier article, une inspection en cours de processus et une inspection finale doivent être effectuées pendant la production.
Toute non-conformité du processus doit être corrigée immédiatement pour empêcher les articles défectueux de passer à l'étape suivante.

III. Surveillance de la qualité et fréquence statistique

Chaque département doit collecter et rapporter les données selon la fréquence suivante :
- Mensuel : taux d'achèvement des tâches, taux de retour des documents, taux d'acceptation des processus, taux d'acceptation des matériaux entrants, etc.
- Trimestriel : taux d'acceptation des expéditions, taux de livraison dans les délais, etc.
- Annuel : nombre d'erreurs de conception
Le département qualité est responsable de la consolidation des données dans des rapports de qualité mensuels, trimestriels et annuels.

IV. Amélioration continue

Pour tout objectif non atteint, le département responsable doit soumettre un rapport d'action corrective.
Le département qualité est responsable du suivi et de la vérification des actions correctives.
La direction doit organiser des réunions régulières d'examen de la qualité pour évaluer les mesures d'amélioration et favoriser une amélioration continue.