Assistance au service

•Installation et mise en service par des professionnels: Nos experts assurent une installation transparente et une mise en service complète du système, garantissant dès le départ des performances optimales.

•Formation complète des utilisateurs: Nous offrons des sessions de formation approfondie, permettant à votre équipe d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour exploiter et entretenir le système efficacement.

• Service après-vente dédié: Notre équipe d'assistance technique réactive est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à tous les besoins de maintenance, assurant un fonctionnement à long terme et sans problème de votre système HC261L.

Questions fréquentes

Q: Comment déterminer si la batterie a besoin d'entretien?

R: Pour déterminer si une batterie a besoin d'entretien, le système de stockage d'énergie peut tenir compte des paramètres de performance, de l'apparence, de l'environnement de fonctionnement et des données historiques de la batterie.

Q: La batterie peut-elle être recyclée?

R: Nous fournissons un service complet de gestion du cycle de vie, soutenons le recyclage de la protection de l'environnement et respectons les normes de non-pollution RoHS.

Q: Les performances de la batterie se détérioreront-elles à basse température?

R: Grâce à la technologie d'auto-chauffage intégrée, la batterie peut être chargée et déchargée normalement à une basse température de -20°C avec un rendement ≥85%.

Q: Comment surveiller l'état du système à distance?

R: Le module WiFi/4G en option peut être utilisé pour afficher des données en temps réel telles que le niveau de la batterie, la puissance, les alarmes, etc. via une application de téléphone cellulaire ou une plateforme Web.

Q: Y a-t-il un risque d'incendie dans la batterie?

R: Il est conçu pour une sécurité intrinsèque et réussit les tests de piqûre d'épingle, de surcharge et de court-circuit, sans risque de fuite thermique.

Q: Le système est-il protégé contre les fuites électriques?

R: Le système de stockage d'énergie est protégé contre les fuites d'électricité par les moyens suivants: système de mise à la terre, dispositif de protection contre les fuites de terre, surveillance et protection de l'isolation,et liaison équipatentielle.